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       為貫徹落實生產(chǎn)經(jīng)營大會精神，深入推進(jìn)“管理效益年”活動，提高自身服務(wù)保障水平，甘肅集團(tuán)車隊上半年結(jié)合工作實際，在內(nèi)部管理上狠下工夫，為實現(xiàn)正規(guī)化、精細(xì)化管理進(jìn)行了有益的探索和嘗試。
       一是對車隊人員結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，優(yōu)化人員配置，打造一支年紀(jì)輕、技術(shù)佳、運行高效的駕駛員隊伍，為滿足集團(tuán)接待服務(wù)需要打下基礎(chǔ)。二是全面提升服務(wù)保障質(zhì)量。壓縮行政開支，對車輛進(jìn)行更新?lián)Q代，淘汰報廢老舊車輛6輛，新購接待用車4輛。統(tǒng)一為接待用車備置雨傘、礦泉水、衛(wèi)生紙、垃圾袋等服務(wù)用品，主動為客人提供接站信息告知服務(wù)，定期對車輛保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查。三是建立健全內(nèi)部管理制度。修訂《甘肅集團(tuán)車隊管理辦法》，出臺《駕駛員工作規(guī)范》，嚴(yán)格用車登記管理，使派車、行車、維修、保養(yǎng)、安全管理等有章可循，把車輛安全管理責(zé)任制落到實處；從行車禮儀、服務(wù)禮儀、車輛保養(yǎng)三個方面規(guī)范員工行為，加強(qiáng)員工專業(yè)技能和基本禮儀培訓(xùn)，做到安全駕駛、文明行車。四是嚴(yán)格績效考核，將車隊統(tǒng)一納入集團(tuán)考核范疇。根據(jù)多勞多得、獎勤罰懶的原則，固化細(xì)分車隊各個崗位職責(zé)，制定績效考核指標(biāo)，將駕駛?cè)藛T的工作表現(xiàn)與考核獎懲直接掛鉤，調(diào)動駕駛?cè)藛T的積極性，實現(xiàn)干多拿多、干少拿少的新局面，使車隊各項工作高效運轉(zhuǎn)。
       經(jīng)過半年的調(diào)整改革后，車隊管理和駕駛員服務(wù)水平都發(fā)生了明顯轉(zhuǎn)變。駕駛員的精神面貌煥然一新，服務(wù)意識加強(qiáng)，工作熱情高漲，在車輛保養(yǎng)、出車效率等方面都有了很大改進(jìn)，得到了集團(tuán)的支持和肯定。提升車隊管理水平是一項長期工作，需要不斷的調(diào)整和改進(jìn)，車隊將以“管理效益年”活動為契機(jī)，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，努力增強(qiáng)服務(wù)意識，切實提高管理水平，以更扎實的作風(fēng)、更周到的服務(wù)為集團(tuán)貢獻(xiàn)更大力量，展現(xiàn)車隊的新風(fēng)貌。